En ajolomanía, nuestra prioridad es tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones para ayudarte a resolver cualquier inconveniente. A continuación, te detallamos los términos y condiciones para realizar una devolución.
Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.
Requisitos para la Devolución
Para que tu devolución sea aceptada, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original para garantizar una protección adecuada durante el transporte.
Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales.
Debes incluir el recibo de compra o prueba de compra con la devolución.
Excepciones a la Política de Devoluciones
Los artículos en descuento solamente podrán ser devueltos si presentan algún defecto de fabricación o un error en el pedido de nuestra parte.
Procedimiento para Devoluciones
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico o por WhatsApp
E-mail: ajolomania1@gmail.com
WhatsApp: 33 3015 8530 - Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, te pediremos que nos reenvíes el correo que recibiste al realizar tu pedido.
- Empaca el artículo de manera segura en su embalaje original o en su defecto en una caja similar, de preferencia nueva.
- Envía el paquete a la dirección proporcionada.
Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un defecto de fabricación dentro del plazo de 15 días naturales desde que recibiste tu pedido o un error de nuestra parte.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente. El cual se hará en un periodo de 3 a 5 días hábiles.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, por favor contacta con nosotros para verificar la disponibilidad del nuevo producto y recibir instrucciones sobre el proceso de cambio.
Problemas con el Pedido
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato a ajolomania1@gmail.com / 33 3015 8530 para resolver el problema. Nos comprometemos a enviarte un reemplazo sin coste adicional o a procesar el reembolso completo.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y aplicará a las compras realizadas después de la fecha de modificación.